1. E Drejta e Kthimit
Klienti ka të drejtë të kërkojë kthimin e produktit brenda 14 ditëve nga marrja e tij, në përputhje me legjislacionin në fuqi.
Për të qenë i pranueshëm për kthim, produkti duhet të jetë:
- i papërdorur
- në gjendje origjinale
- me paketim dhe aksesorë të plotë
2. Produkte që NUK pranohen për kthim
Për shkak të natyrës së produkteve, nuk pranohen kthime për:
- produkte të instaluara ose të përdorura
- produkte të dëmtuara pas dorëzimit
- produkte që janë montuar nga palë të treta jo të autorizuara
3. Procedura e Kthimit
Për të kërkuar kthim, klienti duhet:
- të kontaktojë kompaninë në [email/telefon]
- të specifikojë arsyen e kthimit
- të presë konfirmimin përpara dërgimit të produktit
Produktet e kthyera pa konfirmim paraprak mund të refuzohen.
4. Kostot e Kthimit
- Në rast defekti ose gabimi nga kompania → kostot mbulohen nga kompania
- Në rast ndryshimi mendjeje → kostot mbulohen nga klienti
5. Shkëmbimet
Shkëmbimet pranohen vetëm nëse:
- produkti është në gjendje të papërdorur
- është në stok produkti zëvendësues
6. Rimbursimet
Pas pranimit dhe verifikimit të produktit:
- rimbursimi kryhet brenda disa ditëve pune
- metoda e rimbursimit përcaktohet nga kompania
7. Produkte me Defekt (Garanci)
Në rast se produkti rezulton me defekt:
- klienti duhet të kontaktojë menjëherë kompaninë
- produkti do të verifikohet sipas kushteve të garancisë
Në këto raste mund të ofrohet:
- riparim
- zëvendësim
- rimbursim
8. Refuzimi i Porosisë në Dorëzim
Klienti ka të drejtë të refuzojë porosinë në momentin e dorëzimit.
Në rast refuzimesh të përsëritura pa arsye të vlefshme, kompania rezervon të drejtën të:
- refuzojë porosi të ardhshme
- kërkojë konfirmim paraprak për çdo porosi